Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente:
1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os itens e acessórios
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fábrica, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
4. Troca por preferência
Trocas por escolha de fragrância ou preferência também podem ser realizadas dentro do prazo, desde que o produto não tenha sido utilizado.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, podendo ser feito via:
• Transferência bancária
• PIX
• Ou conforme a forma de pagamento utilizada na compra
6. Custos de envio
• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são por nossa conta
• Em trocas por preferência, o frete fica por conta do cliente
